目前商場(chǎng)超市進(jìn)行短信群發(fā)主要是對(duì)的會(huì)員客戶進(jìn)行短信群發(fā)營(yíng)銷，而這部分客戶在進(jìn)行短信營(yíng)銷過程中也是需要技巧的，比如將根據(jù)客戶的消費(fèi)記錄可將會(huì)員用戶大致分為高消費(fèi)、中消費(fèi)、低消費(fèi)三種用戶，然后根據(jù)客戶的消費(fèi)實(shí)力來推送相關(guān)產(chǎn)品，這樣可以使客戶更容易接受并轉(zhuǎn)化，小面小編就來為大家具體講解一下商超短信群發(fā)營(yíng)銷操作技巧。
高消費(fèi)會(huì)員：商超里的高消費(fèi)會(huì)員一般占比較少,但消費(fèi)消費(fèi)很穩(wěn)定,并且也是最容易轉(zhuǎn)化的部分群體,所以一般是商超會(huì)員重點(diǎn)維護(hù)的對(duì)象之一。對(duì)于此類客戶，除了需要包裝自家產(chǎn)品，在短信群發(fā)內(nèi)容中就要體現(xiàn)出產(chǎn)品的特點(diǎn)外，在遇到節(jié)日和客戶生日時(shí)也要注意發(fā)送短信維護(hù)客戶關(guān)系，這樣才更容易吸引客戶!
中消費(fèi)會(huì)員：中消費(fèi)會(huì)員比較注重實(shí)用性和質(zhì)量等方面,一般保持著穩(wěn)定的消費(fèi)頻率,往往不會(huì)因?yàn)樯虉?chǎng)短信群發(fā)過程中出現(xiàn)過大的優(yōu)惠變化而有較大的需求。我們可以通過短信群發(fā)適當(dāng)?shù)耐ㄖ⑻嵝?、問候可以大大的激發(fā)這類會(huì)員的消費(fèi)欲望。
低消費(fèi)會(huì)員：商場(chǎng)低消費(fèi)會(huì)員比較關(guān)注的是產(chǎn)品價(jià)格和折扣信息,什么時(shí)間會(huì)有活動(dòng)等等。例如雙十一、618、店慶、年終大促等。此類活動(dòng)一般都會(huì)吸引刺激到此類消費(fèi)群體。所以商場(chǎng)短信群發(fā)可以針對(duì)低消費(fèi)人群發(fā)送大量折扣、優(yōu)惠、促銷短信內(nèi)容以此來提高會(huì)員客戶的復(fù)購率。
短信群發(fā)平臺(tái)的使用是商超維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶復(fù)購率的重要工具，如果您還有什么疑問可以電話或者是微信咨詢，我們將竭誠為您服務(wù)。
