相信很多商家企業(yè)都有一批會(huì)員老客戶，并且這群客戶里可能還有不少老客戶是屬于很久之前有合作的沉睡客戶，那么如何喚醒這些沉睡的老客戶讓他們復(fù)購(gòu)產(chǎn)品相信是很多商家企業(yè)都在思考的問(wèn)題，而短信群發(fā)平臺(tái)作為一種低成本、覆蓋面廣、針對(duì)性強(qiáng)的營(yíng)銷方式，不僅可以用來(lái)喚醒老客戶，而且還可以用來(lái)維護(hù)客戶關(guān)系以及產(chǎn)品營(yíng)銷推廣，下面邦小編就為大家講解一下具體的操作方法。
老客戶回饋短信：老客戶間隔一段時(shí)間后就可能就沉寂下來(lái)了，因此我們需要定期激活他們，最好的辦法是給老客發(fā)送回饋短信。根據(jù)老客戶的基本屬性以及客戶以往的消費(fèi)記錄進(jìn)行分類，然后進(jìn)行定制化的短信群發(fā)，并提供相對(duì)應(yīng)的優(yōu)惠信息，例如：生日優(yōu)惠券，VIP會(huì)員優(yōu)惠折扣，年終讓利等等。通過(guò)優(yōu)惠短信讓“沉睡”的老客戶進(jìn)行消費(fèi)，進(jìn)而轉(zhuǎn)變成活躍用戶。
節(jié)日問(wèn)候短信：在節(jié)假到來(lái)時(shí)給企業(yè)合作的老客戶或商家會(huì)員發(fā)送一條節(jié)日問(wèn)候短信，可以讓老客戶覺得備受關(guān)懷。對(duì)于老客戶，在發(fā)送短信時(shí)要加入個(gè)性化元素，為每個(gè)用戶量身定制短信內(nèi)容，有利于提升老客戶的好感度和信賴感。例如邦之信短信平臺(tái)就支持自定義短信變量，給每位老客戶發(fā)送不同的內(nèi)容的短信。
新品上市短信：當(dāng)企業(yè)商家有新的產(chǎn)品上市，例如電商平臺(tái)有新款服裝上線，新店開業(yè)等等，都可以給老客戶發(fā)送新品推廣短信，告知老客戶又推出了新的產(chǎn)品。同時(shí)可以在短信中附帶老客戶專享優(yōu)惠，利用新品及優(yōu)惠活動(dòng)來(lái)吸引老客戶產(chǎn)生消費(fèi)行為，有利于提升老客戶的回購(gòu)率和平臺(tái)粘性。
活動(dòng)通知短信：商家為老客戶及會(huì)員客戶舉行優(yōu)惠活動(dòng)，分析客戶消費(fèi)數(shù)據(jù)，針對(duì)不同客戶為其推薦不同商品和優(yōu)惠活動(dòng)，然后用短信群發(fā)平臺(tái)編輯不同的活動(dòng)通知短信并告知客戶，這樣不但可以激活老客戶，而且還可以提高其他客戶的活躍度，增加客戶復(fù)購(gòu)率提升客戶粘性。并且企業(yè)定期給老客戶發(fā)送短信，不但可以全方位多角度向客戶介紹企業(yè)或產(chǎn)品，而且還達(dá)到了宣傳推廣的目的，也讓老客戶可以及時(shí)了解企業(yè)最新動(dòng)態(tài)以及產(chǎn)品信息。
